Срок действия договора кредитного страхования продлить нельзя. Заключение программы кредитного страхования жизни может предложить Банк при оформлении/обслуживании кредитного договора. При этом, в договоре прописываются те страховые риски, которые одобрены Банком. По данному вопросу вам необходимо обратиться в банк, где был оформлен кредит.
Регистрация в мобильном приложении и личном кабинете для договоров кредитного страхования недоступна, поскольку эти сервисы не поддерживают данный вид договоров. Для получения консультации по вашему договору, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или через онлайн-форму.
Контакты для помощи:
• По телефону горячей линии: 8 800 333-32-23.
• Через форму обратщения на официальном сайте компании: https://astrahovanie.ru/ask/#ask-page-form
Вы можете отозвать ваше ранее поданное заявление, но только при условии, что возврат страховой премии по нему еще не был произведен. Для этого вам необходимо направить нам оригинал заявления об отзыве.
Как отозвать заявление:
• Составьте заявление в свободной форме, в котором просите отозвать ваше предыдущее заявление.
• Отправьте его по почте. Направьте оригинал вашего заявления по адресу: 115280, Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Даниловский, проспект Лихачева, д. 15, помещение 2/10, в Департамент Клиентского сервиса ООО «А.Страхование».
Нужна помощь?
Чтобы получить подробную информацию о медицинских услугах и способе их получения, вы можете обратиться на нашу горячую линию или ознакомиться с полезной информацией в специальном разделе на сайте https://astrahovanie.ru/products/dms/
Для оперативной консультации звоните по телефону: 8-800-333-32-23.
Не переживайте — полис можно восстановить.
Запросить дубликат можно:
Нужна помощь? Звоните: 8 800 333‑32‑23.
Информация о том, от чего вы застрахованы, содержится в вашем договоре страхования.
Откройте ваш договор и найдите раздел под названием «Страховые риски». В данном разделе указаны страховые риски, которые покрывает ваша страховка.
Вы находитесь на сайте ООО «А.Страхование».
По вопросам КАСКО, ОСАГО или ДМС от работодателя:
• Перейдите на сайт https://www.alfastrah.ru/ask/
• Или позвоните в общую службу поддержки АльфаСтрахование: 8-800-333-0-999
Условия (Правила) страхования по вашему договору размещены:
• На сайте: https://astrahovanie.ru/information/ (раздел «Раскрытие информации»)
Наименование Условий(Правил) указаны в вашем Договоре в первом абзаце под названием программы страхования.
Если не нашли нужный документ — напишите нам через форму запрос документов, и мы вышлем копию.
Вы можете легко и быстро запросить все необходимые документы по вашему договору страхования онлайн. Перейдите на специальную страницу нашего сайта и выберите нужный документ.
Как запросить документы:
• Перейдите в раздел "Запросить документы"
• Выберите нужный документ
- На странице вы найдете список всех доступных для заказа документов, включая:
- Копию договора страхования
- Справки об оплате (в том числе для налоговой)
- Справку 2-НДФЛ
- Правила/Условия страхования и другие документы.
• Нажмите на нужный документ и следуйте дальнейшим инструкциям, чтобы оформить запрос.
Нужна помощь?
По всем вопросам Вашего договора страхования свяжитесь с нами.
• Подготовьте номер вашего договора для быстрой консультации.
• Выберите наиболее удобный для вас способ связи из списка ниже.
Контакты для помощи:
• По телефону горячей линии: 8 800 333‑32‑23 (звонок по России бесплатный). Время работы 8.00—20.00 (Мск).
• Через форму обращения на сайте: https://astrahovanie.ru/ask/#ask-page-form
• Лично в офисе: Адрес: 115432, г. Москва, бульвар Братьев Весниных, 1 . График работы: Понедельник – пятница с 09:00 до 18:00.
• В письменной форме по почте: Адрес: 115280, г. Москва, пр-кт Лихачёва, д. 15, помещ. 2/10
Наш курьер забирает почтовую корреспонденцию ежедневно, за исключением выходных и праздничных дней, чтобы обеспечить своевременную обработку ваших обращений.
После получения вашего письма в почтовом отделении, мы регистрируем его, это занимает не более 2 рабочих дней.
Мы делаем все возможное, чтобы ваша корреспонденция была обработана максимально оперативно.
Для защиты от мошенников используйте только информацию и контактные данные размещенные на нашем официальном сайте https://astrahovanie.ru/
Чтобы узнать статус вашего заявления, вы можете позвонить на нашу бесплатную горячую линию или воспользоваться одним из наших онлайн-сервисов.
Как узнать статус:
Контакты для помощи:
• По телефону горячей линии: 8 800 333‑32‑23. (звонок по России бесплатный).
• Через форму обращения на нашем официальном сайте: https://astrahovanie.ru/ask/#ask-page-form
Полный возврат средств возможен в течение 14 календарных дней с даты заключения договора («период охлаждения»).
Условия:
• Не было страховых случаев
• Заявление подано письменно [скачать форму]
• Деньги вернутся в течение 10 рабочих дней после поступления оригинала заявления в страховую компанию
Понимаем, что обстоятельства меняются. Если сомневаетесь — позвоните: 8 800 333‑32‑23.
Задайте вопрос через форму обращения на нашем официальном сайте: https://astrahovanie.ru/ask/#ask-page-form
Родственные связи между страхователем и застрахованным лицом не обязательны. Однако, это напрямую влияет на размер налога (НДФЛ) в 13%, который будет удержан при выплате: если вы не являетесь близкими родственниками, налог удерживается со всей суммы, а если являетесь — только с полученной прибыли (разницы межу рассчитанной страховой выплатой и суммой оплаченных по договору взносов).
Кто считается близким родственником?
Согласно законодательству РФ, к близким родственникам относятся: супруги, родители и дети (в том числе усыновители и усыновленные), дедушки, бабушки и внуки, а также полнородные и неполнородные братья и сестры.
Нужна помощь: 8 800 333-32-23
Задайте вопрос:
• Через форму обращения на нашем официальном сайте: https://astrahovanie.ru/ask/#ask-page-form
Факсимильная подпись — это электронное изображение подписи руководителя, которое используется для ускорения оформления документов.
Это законно:
• Разрешено Гражданским кодексом РФ
• Имеет ту же юридическую силу, что и собственноручная подпись
• Применяется, если это предусмотрено договором (как в вашем случае)
Такой договор полностью действителен и принимается всеми госорганами, включая ФНС.
Если остались сомнения — позвоните: 8 800 333-32-23, вышлем подтверждение.
Изменить данные возможно только в период действия договора. Чтобы обновить данные в договоре:
• Подготовьте документы:
- Заявление на изменение данных
- Копии страниц паспорта (2–3 стр., регистрация, ранее выданные паспорта)
- Документ о смене ФИО (если меняли): свидетельство о браке, смене имени и т.д.
- Для смены телефона/email документы не нужны
• Отправьте заявление и документы в страховую компанию по почте: 115280, г. Москва, пр-кт Лихачева, д. 15, помещ. 2/10
• Ожидайте
- Изменения вносятся до 10 рабочих дней
- Вам, Почтой России, придёт подтверждающее внесение изменений информационное письмо.
Это письмо становится частью договора — замена договора не производится.
Действуйте по шагам:
1. Скачайте бланк по страховому событию https://astrahovanie.ru/insurance/
2. Подготовьте документы.
Список документов можно посмотреть на странице страхового случая https://astrahovanie.ru/insurance/
3. Подайте заявление:
• По почте: 115280, Москва, пр-кт Лихачёва, д. 15, пом. 2/10
• Лично в офисе
4. Ожидайте решения — до 10 рабочих дней после получения полного пакета.
5. Получите выплату — в течение 5 рабочих дней после одобрения.
Полный список документов и инструкция: https://astrahovanie.ru/insurance/
Страховое событие (страховой случай) — это событие, произошедешее с застрахованным лицом и попадающее под критерии риска, указанного в договоре страхования.
Чтобы выплата была произведена:
• Событие должно попадать под критерии риска. указанного в разделе «Страховые риски» вашего договора
• Вы должны подать заявление и соответствующие документы в установленный срок
Не уверены, подходит ли ваша ситуация?
Позвоните: 8 800 333-32-23.
Задайте вопрос через форму обращения на официальном сайте компании: https://astrahovanie.ru/ask/#ask-page-form
Выплата производится в течение 15–20 рабочих дней после того, как мы получим от вас:
• Заявление на выплату
• Полный пакет документов по страховому случаю
Что делать сейчас:
Подать заявление: отправление по почте России / в офисе.
Приложить документы из списка: https://astrahovanie.ru/insurance/.
Ожидать решения — мы уведомим вас в течение 10 рабочих дней.
Получить выплату — в течение 5 рабочих дней после одобрения.
- Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная консультация, пожалуйста, свяжитесь с нами:
• Через форму обращения на официальном сайте: https://astrahovanie.ru/ask/#ask-page-form
• Позвоните: 8 800 333-32-23 (бесплатно, 8:00–20:00 Мск).
Соболезнуем вашей утрате. Мы поможем оформить выплату максимально просто.
Кто может обратиться: наследники застрахованного лица (по закону или завещанию).
Что нужно сделать:
Подготовить документы:
• Свидетельство о смерти
• Документы, подтверждающие право на наследство
• Паспорт заявителя
• Полис (если есть; если утерян — сообщите нам)
Скачать бланк: https://astrahovanie.ru/insurance/program-owner-loss/
Передать лично в офис или по почте России.
Ожидать решения — до 10 рабочих дней.
Получить выплату на указанные реквизиты.
Если полис утерян или нужны пояснения — позвоните: 8 800 333-32-23. Мы на связи с 8:00 до 20:00.
Страховые риски, которые покрывает ваш договор, указаны в разделе «Страховые риски» вашего полиса.
Чтобы понять, является ли ваше событие страховым:
Откройте договор и найдите раздел «Страховые риски».
Если событие описано в разделе «Страховые риски» — это страховой случай.
Подайте заявление на выплату: https://astrahovanie.ru/insurance/
Приложите документы (список там же).
Мы рассмотрим обращение и направим официальный ответ по почте.
Не уверены? Позвоните нам: 8-800-333-84-48 — поможем разобраться.
Задайте вопрос:
• Через форму обращения на нашем официальном сайте: https://astrahovanie.ru/ask/#ask-page-form
Возврат страховой премии осуществляется только по тем договорам, которые заключены в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) согласно Федеральному Закону № 353 «О потребительском кредите (займе)».
Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если:
• В зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата и (или) полной стоимости потребительского кредита, процентной ставки и иных платежей.
• Выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.
Для того, чтобы понять, подходят ли условия договора страхования под законодательство о частичном возврате страховой премии, к каждому полису прилагается отдельная ПАМЯТКА/ КЛЮЧЕВОЙ ИНФОРМАЦИОННЫЙ ДОКУМЕНТ (раздел IV (или V). Как вернуть страховую премию), где указывается возможность такого возврата. В случае если в памятке/ключевом информационном документе такой информации нет, значит возврат части страховой премии при полном досрочном погашении не осуществим по этому договору.
Если остались вопросы, позвоните по тел. горячей линии 8 800 333-32-23 (звонок бесплатный) или задайте вопрос через форму обращения на сайте https://astrahovanie.ru/ask/#ask-page-form
С полезной информацией Вы можете ознакомиться на нашем сайте в специальном разделе: https://astrahovanie.ru/otkaz-ot-strahovki/
Срок действия договора кредитного страхования продлить нельзя. Заключение программы кредитного страхования жизни может предложить Банк при оформлении/обслуживании кредитного договора. При этом, в договоре прописываются те страховые риски, которые одобрены Банком. По данному вопросу вам необходимо обратиться в банк, где был оформлен кредит.
Регистрация в мобильном приложении и личном кабинете для договоров кредитного страхования недоступна, поскольку эти сервисы не поддерживают данный вид договоров. Для получения консультации по вашему договору, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или через онлайн-форму.
Контакты для помощи:
• По телефону горячей линии: 8 800 333-32-23.
• Через форму обратщения на официальном сайте компании: https://astrahovanie.ru/ask/#ask-page-form
Вы можете отозвать ваше ранее поданное заявление, но только при условии, что возврат страховой премии по нему еще не был произведен. Для этого вам необходимо направить нам оригинал заявления об отзыве.
Как отозвать заявление:
• Составьте заявление в свободной форме, в котором просите отозвать ваше предыдущее заявление.
• Отправьте его по почте. Направьте оригинал вашего заявления по адресу: 115280, Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Даниловский, проспект Лихачева, д. 15, помещение 2/10, в Департамент Клиентского сервиса ООО «А.Страхование».
Нужна помощь?
Чтобы получить подробную информацию о медицинских услугах и способе их получения, вы можете обратиться на нашу горячую линию или ознакомиться с полезной информацией в специальном разделе на сайте https://astrahovanie.ru/products/dms/
Для оперативной консультации звоните по телефону: 8-800-333-32-23.
Не переживайте — полис можно восстановить.
Запросить дубликат можно:
Нужна помощь? Звоните: 8 800 333‑32‑23.
Информация о том, от чего вы застрахованы, содержится в вашем договоре страхования.
Откройте ваш договор и найдите раздел под названием «Страховые риски». В данном разделе указаны страховые риски, которые покрывает ваша страховка.
Вы находитесь на сайте ООО «А.Страхование».
По вопросам КАСКО, ОСАГО или ДМС от работодателя:
• Перейдите на сайт https://www.alfastrah.ru/ask/
• Или позвоните в общую службу поддержки АльфаСтрахование: 8-800-333-0-999
Условия (Правила) страхования по вашему договору размещены:
• На сайте: https://astrahovanie.ru/information/ (раздел «Раскрытие информации»)
Наименование Условий(Правил) указаны в вашем Договоре в первом абзаце под названием программы страхования.
Если не нашли нужный документ — напишите нам через форму запрос документов, и мы вышлем копию.
Вы можете легко и быстро запросить все необходимые документы по вашему договору страхования онлайн. Перейдите на специальную страницу нашего сайта и выберите нужный документ.
Как запросить документы:
• Перейдите в раздел "Запросить документы"
• Выберите нужный документ
- На странице вы найдете список всех доступных для заказа документов, включая:
- Копию договора страхования
- Справки об оплате (в том числе для налоговой)
- Справку 2-НДФЛ
- Правила/Условия страхования и другие документы.
• Нажмите на нужный документ и следуйте дальнейшим инструкциям, чтобы оформить запрос.
Нужна помощь?
По всем вопросам Вашего договора страхования свяжитесь с нами.
• Подготовьте номер вашего договора для быстрой консультации.
• Выберите наиболее удобный для вас способ связи из списка ниже.
Контакты для помощи:
• По телефону горячей линии: 8 800 333‑32‑23 (звонок по России бесплатный). Время работы 8.00—20.00 (Мск).
• Через форму обращения на сайте: https://astrahovanie.ru/ask/#ask-page-form
• Лично в офисе: Адрес: 115432, г. Москва, бульвар Братьев Весниных, 1 . График работы: Понедельник – пятница с 09:00 до 18:00.
• В письменной форме по почте: Адрес: 115280, г. Москва, пр-кт Лихачёва, д. 15, помещ. 2/10
Наш курьер забирает почтовую корреспонденцию ежедневно, за исключением выходных и праздничных дней, чтобы обеспечить своевременную обработку ваших обращений.
После получения вашего письма в почтовом отделении, мы регистрируем его, это занимает не более 2 рабочих дней.
Мы делаем все возможное, чтобы ваша корреспонденция была обработана максимально оперативно.
Для защиты от мошенников используйте только информацию и контактные данные размещенные на нашем официальном сайте https://astrahovanie.ru/
Чтобы узнать статус вашего заявления, вы можете позвонить на нашу бесплатную горячую линию или воспользоваться одним из наших онлайн-сервисов.
Как узнать статус:
Контакты для помощи:
• По телефону горячей линии: 8 800 333‑32‑23. (звонок по России бесплатный).
• Через форму обращения на нашем официальном сайте: https://astrahovanie.ru/ask/#ask-page-form
Полный возврат средств возможен в течение 14 календарных дней с даты заключения договора («период охлаждения»).
Условия:
• Не было страховых случаев
• Заявление подано письменно [скачать форму]
• Деньги вернутся в течение 10 рабочих дней после поступления оригинала заявления в страховую компанию
Понимаем, что обстоятельства меняются. Если сомневаетесь — позвоните: 8 800 333‑32‑23.
Задайте вопрос через форму обращения на нашем официальном сайте: https://astrahovanie.ru/ask/#ask-page-form
Родственные связи между страхователем и застрахованным лицом не обязательны. Однако, это напрямую влияет на размер налога (НДФЛ) в 13%, который будет удержан при выплате: если вы не являетесь близкими родственниками, налог удерживается со всей суммы, а если являетесь — только с полученной прибыли (разницы межу рассчитанной страховой выплатой и суммой оплаченных по договору взносов).
Кто считается близким родственником?
Согласно законодательству РФ, к близким родственникам относятся: супруги, родители и дети (в том числе усыновители и усыновленные), дедушки, бабушки и внуки, а также полнородные и неполнородные братья и сестры.
Нужна помощь: 8 800 333-32-23
Задайте вопрос:
• Через форму обращения на нашем официальном сайте: https://astrahovanie.ru/ask/#ask-page-form
Факсимильная подпись — это электронное изображение подписи руководителя, которое используется для ускорения оформления документов.
Это законно:
• Разрешено Гражданским кодексом РФ
• Имеет ту же юридическую силу, что и собственноручная подпись
• Применяется, если это предусмотрено договором (как в вашем случае)
Такой договор полностью действителен и принимается всеми госорганами, включая ФНС.
Если остались сомнения — позвоните: 8 800 333-32-23, вышлем подтверждение.
Изменить данные возможно только в период действия договора. Чтобы обновить данные в договоре:
• Подготовьте документы:
- Заявление на изменение данных
- Копии страниц паспорта (2–3 стр., регистрация, ранее выданные паспорта)
- Документ о смене ФИО (если меняли): свидетельство о браке, смене имени и т.д.
- Для смены телефона/email документы не нужны
• Отправьте заявление и документы в страховую компанию по почте: 115280, г. Москва, пр-кт Лихачева, д. 15, помещ. 2/10
• Ожидайте
- Изменения вносятся до 10 рабочих дней
- Вам, Почтой России, придёт подтверждающее внесение изменений информационное письмо.
Это письмо становится частью договора — замена договора не производится.
Действуйте по шагам:
1. Скачайте бланк по страховому событию https://astrahovanie.ru/insurance/
2. Подготовьте документы.
Список документов можно посмотреть на странице страхового случая https://astrahovanie.ru/insurance/
3. Подайте заявление:
• По почте: 115280, Москва, пр-кт Лихачёва, д. 15, пом. 2/10
• Лично в офисе
4. Ожидайте решения — до 10 рабочих дней после получения полного пакета.
5. Получите выплату — в течение 5 рабочих дней после одобрения.
Полный список документов и инструкция: https://astrahovanie.ru/insurance/
Страховое событие (страховой случай) — это событие, произошедешее с застрахованным лицом и попадающее под критерии риска, указанного в договоре страхования.
Чтобы выплата была произведена:
• Событие должно попадать под критерии риска. указанного в разделе «Страховые риски» вашего договора
• Вы должны подать заявление и соответствующие документы в установленный срок
Не уверены, подходит ли ваша ситуация?
Позвоните: 8 800 333-32-23.
Задайте вопрос через форму обращения на официальном сайте компании: https://astrahovanie.ru/ask/#ask-page-form
Выплата производится в течение 15–20 рабочих дней после того, как мы получим от вас:
• Заявление на выплату
• Полный пакет документов по страховому случаю
Что делать сейчас:
Подать заявление: отправление по почте России / в офисе.
Приложить документы из списка: https://astrahovanie.ru/insurance/.
Ожидать решения — мы уведомим вас в течение 10 рабочих дней.
Получить выплату — в течение 5 рабочих дней после одобрения.
- Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная консультация, пожалуйста, свяжитесь с нами:
• Через форму обращения на официальном сайте: https://astrahovanie.ru/ask/#ask-page-form
• Позвоните: 8 800 333-32-23 (бесплатно, 8:00–20:00 Мск).
Соболезнуем вашей утрате. Мы поможем оформить выплату максимально просто.
Кто может обратиться: наследники застрахованного лица (по закону или завещанию).
Что нужно сделать:
Подготовить документы:
• Свидетельство о смерти
• Документы, подтверждающие право на наследство
• Паспорт заявителя
• Полис (если есть; если утерян — сообщите нам)
Скачать бланк: https://astrahovanie.ru/insurance/program-owner-loss/
Передать лично в офис или по почте России.
Ожидать решения — до 10 рабочих дней.
Получить выплату на указанные реквизиты.
Если полис утерян или нужны пояснения — позвоните: 8 800 333-32-23. Мы на связи с 8:00 до 20:00.
Страховые риски, которые покрывает ваш договор, указаны в разделе «Страховые риски» вашего полиса.
Чтобы понять, является ли ваше событие страховым:
Откройте договор и найдите раздел «Страховые риски».
Если событие описано в разделе «Страховые риски» — это страховой случай.
Подайте заявление на выплату: https://astrahovanie.ru/insurance/
Приложите документы (список там же).
Мы рассмотрим обращение и направим официальный ответ по почте.
Не уверены? Позвоните нам: 8-800-333-84-48 — поможем разобраться.
Задайте вопрос:
• Через форму обращения на нашем официальном сайте: https://astrahovanie.ru/ask/#ask-page-form
Возврат страховой премии осуществляется только по тем договорам, которые заключены в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) согласно Федеральному Закону № 353 «О потребительском кредите (займе)».
Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если:
• В зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата и (или) полной стоимости потребительского кредита, процентной ставки и иных платежей.
• Выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.
Для того, чтобы понять, подходят ли условия договора страхования под законодательство о частичном возврате страховой премии, к каждому полису прилагается отдельная ПАМЯТКА/ КЛЮЧЕВОЙ ИНФОРМАЦИОННЫЙ ДОКУМЕНТ (раздел IV (или V). Как вернуть страховую премию), где указывается возможность такого возврата. В случае если в памятке/ключевом информационном документе такой информации нет, значит возврат части страховой премии при полном досрочном погашении не осуществим по этому договору.
Если остались вопросы, позвоните по тел. горячей линии 8 800 333-32-23 (звонок бесплатный) или задайте вопрос через форму обращения на сайте https://astrahovanie.ru/ask/#ask-page-form
С полезной информацией Вы можете ознакомиться на нашем сайте в специальном разделе: https://astrahovanie.ru/otkaz-ot-strahovki/