Задать вопрос

Срок действия договора кредитного страхования продлить нельзя. Заключение программы кредитного страхования жизни может предложить Банк при оформлении/обслуживании кредитного договора. При этом, в договоре прописываются те страховые риски, которые одобрены Банком. По данному вопросу вам необходимо обратиться в банк, где был оформлен кредит.

Регистрация в мобильном приложении и личном кабинете для договоров кредитного страхования недоступна, поскольку эти сервисы не поддерживают данный вид договоров. Для получения консультации по вашему договору, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или через онлайн-форму.

Контакты для помощи:
• По телефону горячей линии: 8 800 333-32-23.
• Через форму обращения на официальном сайте компании: https://astrahovanie.ru/ask/#ask-page-form

Вы можете отозвать ваше ранее поданное заявление, но только при условии, что возврат страховой премии по нему еще не был произведен. Для этого вам необходимо направить нам оригинал заявления об отзыве.
Как отозвать заявление:
• Составьте заявление в свободной форме, в котором просите отозвать ваше предыдущее заявление.
• Отправьте его по почте. Направьте оригинал вашего заявления по адресу: 115280, Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Даниловский, проспект Лихачева, д. 15, помещение 2/10, в Департамент Клиентского сервиса ООО «А.Страхование».                                                                                                                                                  

Нужна помощь?

• Звоните: 8 800 333‑32‑23
• Задайте вопрос через форму обратной связи на официальном сайте: https://astrahovanie.ru/ask/#ask-page-form  

Чтобы получить подробную информацию о медицинских услугах и способе их получения, вы можете обратиться на нашу горячую линию или ознакомиться с полезной информацией в специальном разделе на сайте https://astrahovanie.ru/products/dms/
Для оперативной консультации звоните по телефону: 8-800-333-32-23.

Не переживайте — полис можно восстановить.

Запросить дубликат можно:

• Через форму: 
• По почте: 115280, Москва, пр-кт Лихачёва, д. 15, пом. 2/10
• Через банк-партнёр, где оформляли договор

Нужна помощь? Звоните: 8 800 333‑32‑23.

Информация о том, от чего  вы застрахованы, содержится в вашем договоре страхования.
Откройте ваш договор и найдите раздел под названием «Страховые риски». В данном разделе указаны страховые риски, которые покрывает ваша страховка.

Вы находитесь на сайте ООО «А.Страхование». 
По вопросам КАСКО, ОСАГО или ДМС от работодателя:
• Перейдите на сайт https://www.alfastrah.ru/ask/
• Или позвоните в общую службу поддержки АльфаСтрахование: 8-800-333-0-999

Условия (Правила) страхования по вашему договору размещены:
• На сайте: https://astrahovanie.ru/information/ (раздел «Раскрытие информации»)                                                                                                                                                           
Наименование Условий(Правил) указаны в вашем Договоре в первом абзаце под названием программы страхования.
Если не нашли нужный документ — напишите нам через форму запрос документов, и мы вышлем копию.     

Вы можете легко и быстро запросить все необходимые документы по вашему договору страхования онлайн. Перейдите на специальную страницу нашего сайта и выберите нужный документ. 
Как запросить документы:
• Перейдите в раздел "Запросить документы"
• Выберите нужный документ
- На странице вы найдете список всех доступных для заказа документов, включая:
- Копию договора страхования
- Справки об оплате (в том числе для налоговой)
- Справку 2-НДФЛ
- Правила/Условия страхования и другие документы.
• Нажмите на нужный документ и следуйте дальнейшим инструкциям, чтобы оформить запрос.

Нужна помощь?  

• Свяжитесь с нами через форму обращения на сайте https://astrahovanie.ru/ask/#ask-page-form                                                                                                                                    
• Позвоните: 8 800 333-32-23 (бесплатно, 8:00–20:00 Мск).

По всем вопросам Вашего договора страхования свяжитесь с нами.
• Подготовьте номер вашего договора для быстрой консультации.
• Выберите наиболее удобный для вас способ связи из списка ниже.

Контакты для помощи:
• По телефону горячей линии: 8 800 333‑32‑23  (звонок по России бесплатный). Время работы 8.00—20.00 (Мск).
• Через форму обращения на сайте: https://astrahovanie.ru/ask/#ask-page-form
• Лично в офисе: Адрес: 115432, г. Москва, бульвар Братьев Весниных, 1 . График работы: Понедельник – пятница с 09:00 до 18:00.
• В письменной форме по почте: Адрес: 115280, г. Москва, пр-кт Лихачёва, д. 15, помещ. 2/10

Наш курьер забирает почтовую корреспонденцию ежедневно, за исключением выходных и праздничных дней, чтобы обеспечить своевременную обработку ваших обращений.
После получения  вашего письма в почтовом отделении, мы регистрируем его, это занимает не более 2 рабочих дней.
Мы делаем все возможное, чтобы ваша корреспонденция была обработана максимально оперативно.

Для защиты от мошенников используйте только информацию и контактные данные размещенные на нашем официальном сайте https://astrahovanie.ru/

Чтобы узнать статус вашего заявления, вы можете позвонить на нашу бесплатную горячую линию или воспользоваться одним из наших онлайн-сервисов.

Как узнать статус:

• Выберите удобный для вас способ связи.
• Подготовьте номер вашего договора страхования
• Обратитесь к нам, указав детали вашего заявления.
• Получите актуальную информацию.

Контакты для помощи:
• По телефону горячей линии: 8 800 333‑32‑23. (звонок по России бесплатный).
• Через форму обращения на нашем официальном сайте: https://astrahovanie.ru/ask/#ask-page-form

Полный возврат средств возможен в течение 14 или 30 календарных дней с даты заключения договора («период охлаждения») в зависимости от типа страхования.

Условия:
• Не было страховых случаев.
• Заявление подано в страховую компанию.
• Деньги вернутся в течение 7 рабочих дней после поступления подписанного оригинала заявления в страховую компанию.

Понимаем, что обстоятельства меняются. Если сомневаетесь — позвоните: 8 800 333‑32‑23. 

Всю информацию по процессу отказа от договора страхования вы можете найти здесь.

Родственные связи между страхователем и застрахованным лицом не обязательны. Однако, это напрямую влияет на размер налога (НДФЛ) в 13%, который будет удержан при выплате: если вы не являетесь близкими родственниками, налог удерживается со всей суммы, а если являетесь — только с полученной прибыли (разницы межу рассчитанной страховой выплатой и суммой оплаченных по договору взносов).
Кто считается близким родственником?
Согласно законодательству РФ, к близким родственникам относятся: супруги, родители и дети (в том числе усыновители и усыновленные), дедушки, бабушки и внуки, а также полнородные и неполнородные братья и сестры.
Нужна помощь: 8 800 333-32-23

Задайте вопрос:

• Через форму обращения на нашем официальном сайте: https://astrahovanie.ru/ask/#ask-page-form

Факсимильная подпись — это электронное изображение подписи руководителя, которое используется для ускорения оформления документов.
Это законно:
• Разрешено Гражданским кодексом РФ
• Имеет ту же юридическую силу, что и собственноручная подпись
• Применяется, если это предусмотрено договором (как в вашем случае)
Такой договор полностью действителен и принимается всеми госорганами, включая ФНС.

Если остались сомнения — позвоните: 8 800 333-32-23, вышлем подтверждение.

Изменить данные возможно только в период действия договора. Чтобы обновить данные в договоре:
• Подготовьте документы:
- Заявление на изменение данных
- Копии страниц паспорта (2–3 стр., регистрация, ранее выданные паспорта)
- Документ о смене ФИО (если меняли): свидетельство о браке, смене имени и т.д.
- Для смены телефона/email документы не нужны
• Отправьте заявление и документы в страховую компанию по почте: 115280, г. Москва, пр-кт Лихачева, д. 15, помещ. 2/10
• Ожидайте
- Изменения вносятся до 10 рабочих дней
- Вам, Почтой России, придёт подтверждающее внесение изменений информационное письмо.

Это письмо становится частью договора — замена договора не производится.             

Внимание: мошенники!

Если вам поступают звонки от посторонних лиц с предложением или требованием расторгнуть договоры страхования (полисы), ни в коем случае не соглашайтесь и не передавайте свои данные. Сотрудники страховой компании никогда не звонят с такими предложениями и не требуют плату за свои услуги.

По всем вопросам обращайтесь только на официальный телефон нашей горячей линии:

8 (800) 333-32-23