«АльфаСтрахование-Жизнь» или «А.Страхование»: куда обращаться по страховке

Оформление кредита часто сопровождается для заёмщика большим количеством документов — договоров, правил, приложений. Нередки ситуации, когда полис кредитного страхования подписывается без пристального внимания, а когда появляется необходимость обратиться по кредитной страховке, заёмщик не уверен точно куда и как. Рассказываем, как отличить полисы кредитного страхования в «А.Страхование» и «АльфаСтрахование-Жизнь».

Страховка по кредиту в Альфа-Банке: почему важно проверить страховую компанию

Когда страховая компания и банк-кредитор находятся в партнёрских отношениях — это в целом хорошо для клиента. Банк может предложить интересные условия при наличии страховки в партнёрской компании, а сам полис предложит больше видов защиты и продвинутые программы страхования. 

Это работает и в случае кредита в Альфа-Банке — сейчас при оформлении займа предлагается полис одной из сотрудничающих с банком страховых компаний, за счёт чего клиент банка получает и выгодные условия по кредиту, и отличную страховую защиту на случай самых разнообразных жизненных ситуаций. Долгое время в партнёрских отношениях с банком была лишь компания «АльфаСтрахование-Жизнь», но недавно и «А.Страхование» запустило программу кредитного страхования для заёмщиков Альфа-Банка.

Из-за этого у клиента часто возникает путаница: к какой именно компании относится его полис — «А.Страхование» или «АльфаСтрахование»? Это создаёт трудности при обращении, заёмщик тратит время, которое так важно, когда нужно вовремя подать документы в страховую компанию для выплаты. Поэтому важно в спокойной обстановке проверить и запомнить для себя, полис какой именно компании был получен при заключении кредитного договора.

Когда нужно узнать, где оформлена кредитная страховка

Точно знать в какой компании оформлена страховка нужно чтобы сэкономить время на поиск бумаг при обращении. Чаще всего в страховую компанию обращаются, когда нужно:

• уточнить условия страховки по кредиту и узнать, какие случаи являются страховыми;

• узнать о возможности возврата и отказа от страховки;

• сообщить о страховом случае и подать заявление на выплату;

• уточнить статус выплаты.

Как самому узнать страховую компанию по номеру полиса

Можно уточнить, кто же является страховщиком, и самостоятельно. Полис-оферта «А.Страхования» содержит всю необходимую информацию, которая поможет быстро определить, к какой страховой относится документ.

Проще всего проверить страховую по номеру полиса, введя его на сайте. 

При вводе номера «А.Страхование» система предложит остаться, а при вводе номера полиса «АльфаСтрахование-Жизнь» предложит перейти на сайт этой компании.

Найти номер полиса страхования по кредиту можно в его бумажном экземпляре — номер указан в шапке полиса-оферты.

Как узнать страховую компанию по договору страхования

Второй вариант, как узнать, кто же является страховщиком, — внимательно перечитать полис и ключевой информационный документ. 

Помимо номера, в этих документах можно найти и непосредственно наименование страховой компании. Полное название, а также реквизиты указаны в пункте 1 «Страховщик». Выглядит это следующим образом: 

Здесь понятно, что страховка относится именно к компании «А.Страхование».

К кому обратиться за помощью

Если бумаг много и в них сложно разобраться, или же, наоборот, они утеряны, то можно начать со звонка в любую из двух страховых компаний.

Для «А.Страхования» номер горячей линии — 8 800 333-32-23. 

А номер горячей линии «АльфаСтрахование-Жизнь» — 8 800 333-84-48.

Специалисты компаний с готовностью ответят на вопросы и подскажут, где найти нужную информацию.

Страховой случай: куда обращаться за выплатой

Обратиться за выплатой нужно именно в ту компанию, которая является страховщиком. Определив эту информацию по номеру полиса или найдя наименование в договоре, можно связаться с нужной компанией любым удобным образом.

Это может быть как телефонный звонок на горячую линию, так и обращение по почте, через сайт или личное посещение офиса компании.

Если страховщик — «А.Страхование», то быстрее и удобнее всего будет позвонить по телефону горячей линии 8 800 333-32-23. Специалисты ответят на любые вопросы и проведут через весь процесс обращения по страховому случаю.

Отказ от страхования или возврат страховки по кредиту: куда обращаться

Этот же способ обращения актуален и в случае, когда принято решение отказаться от страховки в период охлаждения. Важно помнить, что время подачи заявления ограничено 30 днями, поэтому найти номер полиса и определить страховщика нужно заранее. О том, что такое период охлаждения, подробно рассказали тут.

В случае если кредит был выплачен досрочно и необходимо прекратить действие полиса кредитной защиты, также необходимо обратиться к страховщику в течение определённого срока. Всю подробную информацию о необходимых документах и сроках подачи заявления можно узнать у специалистов горячей линии.