Длительное медицинское сопровождение: зачем оно в страховом продукте

Когда человек оформляет кредитное страхование жизни, он обычно думает о защите на случай серьезных событий: тяжёлой болезни, инвалидности, госпитализации или потери дохода. Но проблемы со здоровьем редко ограничиваются одним обращением к врачу. После первых симптомов могут потребоваться анализы, повторные консультации, диагностика, лечение и восстановление.

Именно поэтому мы включаем в программы страхования жизни и здоровья заёмщика не только финансовую защиту при страховых случаях, но и длительное медицинское сопровождение (ДМС). Наша задача — не оставить клиента один на один с медицинскими вопросами в момент, когда особенно важно действовать последовательно и без потери времени.

Разовая консультация и сопровождение: в чём разница

Разовая медицинская услуга помогает решить конкретный вопрос здесь и сейчас. Например, понять, стоит ли обращаться в клинику при температуре, боли или ухудшении самочувствия. Это полезно, но заболевание или восстановление после него не всегда укладываются в один прием.

Представьте типичную ситуацию. Человек обратился к терапевту с жалобами на слабость и боль в груди. Врач рекомендовал сделать ЭКГ, сдать анализы, записаться к кардиологу и при необходимости пройти дополнительные исследования. На этом этапе разовая консультация заканчивается, а у пациента начинаются новые вопросы:

• где быстрее пройти обследование;

• какие исследования действительно необходимы;

• как попасть к профильному врачу;

• что делать с назначениями;

• как организовать лечение или реабилитацию, если диагноз подтвердится.

Длительное сопровождение помогает выстроить весь путь: от первого обращения до диагностики, лечения и, когда это требуется, восстановления. Это особенно важно для заёмщика: болезнь влияет не только на самочувствие, но и на привычный ритм жизни, работу, доход и способность исполнять кредитные обязательства.

Что мы предлагаем под длительным медицинским сопровождением

В «А.Страхование» медицинское сопровождение — это набор медицинских и медико-сервисных услуг, которыми можно пользоваться в течение срока действия договора на условиях программы.

В него входят:

• дистанционные и очные консультации дежурного врача-терапевта;

• консультации профильных специалистов в онлайн-формате и очно;

• консультации психотерапевта;

• лабораторные и инструментальные исследования по назначению врача;

• лечебные вмешательства и процедуры при наличии медицинских показаний;

• помощь с подбором клиники;

• лекарственный навигатор;

• медицинское консультирование по вопросам ОМС, квот и льгот;

• организация лечения при впервые диагностированном онкологическом заболевании;

• реабилитация после впервые перенесённых инфаркта миокарда и инсульта — в предусмотренном программой объёме.

Получить доступ к сервисам можно через личный кабинет на медицинской платформе. В нём застрахованный выбирает нужную услугу, специалиста и удобный формат получения помощи.

Поддержка в обычных ситуациях важна не меньше защиты от более серьезных рисков

Большинство обращений к врачу связано с привычными состояниями: простудой, болями, хронической усталостью, тревогой, нарушением сна, необходимостью разобраться в результатах анализов или назначенном лечении.

Именно поэтому полис полезен в обыденной жизни, когда нужно получить рекомендации врача, найти клинику, пройти назначенную диагностику или повторно обратиться к специалисту.

Например, заемщик получает назначение от эндокринолога и не понимает, какие исследования нужны в первую очередь. Или после выписки из стационара необходимо проконтролировать восстановление. При длительном сопровождении не приходится каждый раз начинать путь заново: клиент может обращаться за помощью по мере необходимости в пределах доступных сервисов и условий договора.

Особая ценность в сложных диагнозах

При серьезном диагнозе важны не только расходы. Человеку и его близким приходится быстро принимать решения, собирать документы, искать специалистов, выбирать клинику, планировать лечение и организовывать поездки.

В программах «А.Страхование» предусмотрена организация лечения при впервые диагностированном онкологическом заболевании. В рамках условий полиса может быть организован комплекс медицинской помощи: консультации, диагностика, лечение, лекарственное обеспечение, пребывание в медицинской организации, а также другие необходимые мероприятия в пределах страховой суммы и программы.

Также предусмотрена медицинская реабилитация после впервые перенесенных инфаркта миокарда и инсульта. В зависимости от медицинских показаний она может включать консультации врачей, исследования, лечебные и реабилитационные процедуры, медикаментозную помощь, занятия для восстановления двигательных и когнитивных функций, психологическую поддержку. В предусмотренных случаях организуется транспортировка застрахованного и одного сопровождающего до места оказания медицинской помощи.

Как длительное сопровождение связано с кредитной защитой

Кредит — это обязательство, которое сохраняется даже тогда, когда человек заболел, временно не может работать или вынужден сосредоточиться на лечении. Поэтому качественное страхование жизни и здоровья заёмщика должно учитывать помимо тяжелого события и качественную медицинскую помощь. В «А.Страхование» мы рассматриваем кредитное страхование жизни как комплексную защиту. Она важна в течение всего срока действия полиса — когда клиенту нужна понятная маршрутизация в системе здравоохранения и поддержка на каждом следующем этапе.

Как воспользоваться медицинским сопровождением

Порядок действий простой:

1. Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь в личном кабинете.

2. Выберите нужную услугу: консультацию терапевта, профильного специалиста, психотерапевта или другой доступный сервис.

3. Получите рекомендации врача и, если это требуется, план дальнейших действий.

4. Используйте назначенные в рамках программы исследования, консультации и медицинские сервисы.

Главное

Мы включаем медицинские сервисы в страховые продукты, чтобы у наших клиентов была не только защита при наступлении серьёзных рисков, но и понятная поддержка в течение срока страхования: от первой консультации до диагностики, лечения и восстановления. Выбирая страховой продукт, важно смотреть на то, какая помощь будет доступна после оформления полиса. 

Полезная информация об оформленных программах страхования, страховых случаях, документах и других вопросах обслуживания собрана в специальном разделе для клиентов «А.Страхование».