«АльфаСтрахование-Жизнь» или «А.Страхование»: куда обращаться по страховке и что делать в случае отказа

Кредитное страхование: почему важно проверить страховую компанию

Когда страховая компания и банк-кредитор находятся в партнёрских отношениях — это в целом хорошо для клиента. Банк может предложить интересные условия при наличии страховки в партнерской компании, а сам полис больше видов защиты. При оформлении кредита банки часто предлагают полисы партнерских страховых компаний, за счёт чего клиент получает выгодные условия по кредиту и надежную страховую защиту на случай различных жизненных ситуаций. Компании «АльфаСтрахование-Жизнь» и «А. Страхование» активно работают в этом направлении на рынке кредитного страхования.

Из-за этого у клиента часто возникает путаница: к какой именно компании относится его полис — «А. Страхование» или «АльфаСтрахование-Жизнь»? Это иногда создает трудности при обращении, заемщик тратит время, поэтому важно в спокойной обстановке проверить, полис какой именно компании был получен при заключении кредитного договора.

Когда нужно узнать, где оформлен полис кредитного страхования

Точно знать, в какой компании оформлена страховка, нужно, чтобы сэкономить время на поиск бумаг при обращении. Чаще всего в страховую компанию обращаются, когда нужно:

• уточнить условия страховки по кредиту и узнать, какие случаи являются страховыми;

• узнать о возможности возврата и отказа от страховки по кредиту;

• сообщить о страховом случае и подать заявление на выплату;

• уточнить статус выплаты.

Как самому узнать страховую компанию по номеру полиса

Найти номер полиса страхования по кредиту можно в его бумажном экземпляре — номер указан в шапке полиса-оферты. Помимо номера, в документах можно найти и непосредственно наименование страховой компании. Полное название, а также реквизиты указаны в пункте 1 «Страховщик». 

К кому обратиться за помощью

Если бумаг много и в них сложно разобраться, или же, наоборот, они утеряны, то можно начать со звонка в любую из двух страховых компаний.

Для «А. Страхование» номер горячей линии — 8 800 333–32–23.

А номер горячей линии «АльфаСтрахование-Жизнь» — 8 800 333–84–48.

Специалисты компаний с готовностью ответят на вопросы и подскажут, где найти нужную информацию.

Страховой случай: куда обращаться за выплатой

Обратиться за выплатой нужно именно в ту компанию, которая является страховщиком. Определив эту информацию по номеру полиса или найдя наименование в договоре, можно связаться с нужной компанией любым удобным образом. Это может быть как телефонный звонок на горячую линию, так и обращение по почте, через сайт или личное посещение офиса компании. Если страховщик — «А. Страхование», то быстрее и удобнее всего будет позвонить по телефону горячей линии 8 800 333–32–23. Специалисты ответят на все вопросы и проведут через весь процесс обращения по страховому случаю.

Отказ от страхования или возврат страховки по кредиту: куда обращаться

Этот же способ обращения актуален и в случае, когда принято решение отказаться от страховки в период охлаждения. Важно помнить, что время подачи заявления ограничено от 14 до 30 дней (в зависимости от типа договора), поэтому найти номер полиса и определить страховщика нужно заранее. О том, что такое период охлаждения, подробно рассказали тут.

В случае, если кредит был выплачен досрочно и необходимо прекратить действие полиса кредитной защиты, также нужно обратиться к страховщику в течение определенного срока. Всю подробную информацию о необходимых документах и сроках подачи заявления можно узнать у специалистов горячей линии.

Отказ от страховки «АльфаСтрахование-Жизнь» по кредиту: пошаговая инструкция

Важно: если ваш полис оформлен в «АльфаСтрахование-Жизнь», отказ от страховки по кредиту оформляется через саму страховую компанию, а не через «А. Страхование». Это две разные компании с собственными процедурами обработки обращений.

Шаг 1: Проверьте срок для отказа

Шаг 2: Подготовьте документы

Шаг 3: Позвоните на горячую линию: 8 800 333–84–48

После рассмотрения заявления «АльфаСтрахование-Жизнь» вернет уплаченную страховую премию в течение 7–10 рабочих дней на указанные вами реквизиты при условии, что страховые выплаты не производились.